Умови оплати

1. Що оплачується

• Послуга моніторингу за заявкою — базова вартість моніторингу однієї заявки. Ви сплачуєте за роботу програмного забезпечення, яке відстежує доступність комбінацій за Вашою маскою, а не за сам номерний знак.
• Додаткові канали сповіщень — надбавка за email- або SMS-сповіщення до заявки; тарифікується окремо від базової вартості. Web- і Telegram-сповіщення надбавки не мають: вони входять у базову вартість моніторингу.
• Чайові — добровільна подяка команді після виконаної заявки, не є послугою.

Точна вартість показується в інтерфейсі до моменту оплати. Валюта всіх розрахунків — гривня (UAH).

2. Способи оплати

Платежі приймаються через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»): банківська картка Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Реквізити карток обробляє LiqPay відповідно до стандарту безпеки PCI DSS — Сервіс їх не отримує і не зберігає.

3. Порядок надання послуги

• Заявка активується автоматично одразу після підтвердження оплати платіжною системою.
• На оплату створеної заявки відводиться 24 години; неоплачена заявка після цього автоматично скасовується, кошти не списуються.
• Надання послуги починається з моменту активації заявки: з цього моменту програмне забезпечення відстежує базу за Вашою маскою в міру оновлення даних джерел.
• Строк дії заявки — 3 місяці від активації. Заявка діє до виконання (появи збігу), скасування або спливу цього строку — залежно від того, що настане раніше. Якщо строк сплив, а збігу не було, моніторинг припиняється, Сервіс повідомляє про це в обрані канали сповіщень, і послуга вважається наданою в повному обсязі. Автоматичного продовження немає: щоб продовжити пошук, створіть нову заявку.
• Оплачуючи заявку, Ви надаєте згоду на негайний початок надання послуги електронними засобами зв'язку. Споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів (ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII), але не має такого права, якщо за його згодою надання послуги розпочалось до закінчення цього строку (п. 1 ч. 5 ст. 13 того самого Закону). Про це Сервіс попереджає до моменту оплати.
• Після оплати Сервіс надсилає підтвердження інформації про послугу — виконавець і порядок прийняття претензій, характеристика послуги, сплачена сума й порядок розірвання договору (ч. 2, 3 ст. 13 того самого Закону). Воно приходить на підтверджену електронну пошту, а за її відсутності — у Telegram.
• Кожна оплата фіскалізується програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО) платіжного сервісу LiqPay. Фіскальний чек надходить на електронну пошту, підтверджену у Вашому акаунті, а якщо її не підтверджено — на адресу, яку Ви вкажете на сторінці оплати. Копію чека можна отримати, звернувшись на info@platesradar.com.

4. Повернення коштів

Повернення можливе у таких випадках:

• подвійне або помилкове списання коштів;
• технічний збій, через який оплачена заявка не була активована.

Для повернення напишіть на info@platesradar.com протягом 14 днів з дати платежу, вказавши ПІБ, контактний номер телефону, дату, суму та email/Telegram підключений до акаунта. Цей строк є орієнтиром для швидкого розгляду і не обмежує строків, установлених законодавством України. Звернення розглядаються протягом 1–3 робочих днів. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату; строк зарахування залежить від банку (зазвичай 3–5 банківських днів, до 30 днів).

Скасування заявки після її активації не є підставою для повернення коштів: моніторинг починається одразу після активації, і до моменту скасування послуга вже фактично надається, споживаючи ресурси Сервісу. Оплачуючи заявку, Ви надали згоду на негайний початок надання послуги електронними засобами зв'язку, а тому права розірвати договір, укладений на відстані, не маєте (п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII), — відповідне попередження показується до моменту оплати та в підтвердженні інформації, яке Сервіс надсилає після оплати. Чайові є добровільним платежем і поверненню не підлягають, окрім випадків помилкового списання.

Сплив строку дії заявки без збігу так само не є підставою для повернення коштів: моніторинг відпрацював увесь оплачений строк, тобто послугу надано в повному обсязі. Сервіс оплачується за роботу моніторингу, а не за появу чи отримання номера.

Помилки в даних заявки (масці, фільтрах) не є недоліком послуги і не є підставою для повернення коштів: моніторинг здійснюється саме за тими даними, які Ви задали при створенні заявки. Сервіс не перевіряє, чи існує/видається задана комбінація літер і/або цифр в Україні, і попереджає про це в інтерфейсі до створення заявки.

Послуга вважається наданою в момент надсилання сповіщення Сервісом: далі повідомлення проходить через сторонні системи (поштові служби, месенджери, оператори зв'язку) і залежить від стану Вашого контакту, а за них Сервіс не відповідає. Тому недоставлене сповіщення не є підставою для повернення коштів, у тому числі щодо надбавок за платні канали. Це стосується і випадку, коли Сервіс припинив надсилання в канал через стійку відмову доставки за Вашим контактом.

У разі повернення коштів за заявку відповідна активна (ще не виконана) заявка скасовується.

5. Реквізити

6. Питання щодо оплат

З будь-яких питань щодо платежів звертайтесь на info@platesradar.com або в Telegram-бот @platesradar_bot.